1. Consolidación del Sistema de Información General a la Ciudadanía.
Potenciar la Oficina de Información y elaborar la información de interés general para la ciudadanía.
2. Impulso de la atención presencial a la ciudadanía.
Coordinar las distintas oficinas de información y poner en marcha unidades con esta función en los nuevos edificios.
3. Puesta en marcha del Teléfono de Información Administrativa.
Abrir un nuevo canal de atención a la ciudadanía, integrado con el canal presencial.
4. Impulso y difusión del sistema de Reclamaciones y Sugerencias.
Supervisión del funcionamiento y desarrollo de campañas informativas.
5. Medición de la percepción y expectativas sobre la calidad de los servicios.
Realización de encuestas periódicas para conocer la percepción de la ciudadanía sobre los servicios que reciben y evaluar el trato que reciben de los empleados públicos.
6. Aprobación de la Carta de los Derechos de la Ciudadanía.
Debe recoger las expectativas y aspiraciones que nuestra Administración garantiza, en forma de derechos, a cuantas personas se relacionan con ella.
