Simplificación y normalización de procedimientos.

La Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria tiene un gran componente de servicios directos a la ciudadanía. Su modernización requiere una mejora en los canales de atención y un proceso de simplificación de los procedimientos internos de gestión.

Simplificar implica racionalizar la gestión de las unidades y facilitar la relación de la ciudadanía con la Administración; en esta línea estratégica se articulan acciones que incidirán en la reducción de los trámites y las barreras burocráticas.

1. Inventario de procedimientos.

Se debe actualizar y perfeccionar el banco de datos existente.

2. Normalización y simplificación de procedimientos.

Se procederá al rediseño, racionalización de procesos; normalización de documentos y redacción de manuales de procedimiento.

3. Informatización de procedimientos y prestación de servicios en línea.

Se informatizarán los procedimientos normalizados con la vista puesta en la Administración Electrónica.